Nem köteles az eladó kicserélni a nem tetsző ajándékot, ezt legfeljebb üzletpolitikai okok miatt teszi meg, ha ő úgy akarja. Ellenben más a helyzet akkor, ha webáruházból rendeljük meg a terméket. Görömbeiné Dr. Balmaz Katalinnal, a Békéltető Testület megyei elnökével beszélgetünk arról, hogy mihez van joga a vásárlónak és az eladónak egy-egy vásárlás alkalmával.

Sávos jótállási idő, e-jótállási jegy bevezetése - egyebek mellett így módosulnak a szavatosság és jótállás szabályai 2021-től. További változás, hogy bővülhetnek a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzési keretei is.